注文した料理と違うものが出された時の正しい対処法って何なのよ？

こんばんは。ユミコよ！

注文した料理と違うものが運ばれてきた！

そんな時どうすればいいか考えてみたわ。

 
 

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こんなことあるわよね

「お待たせいたしました。」

「え？これは頼んでませんけど？」

飲食店でのあるある的なシーンよね。

こんな時、あなたはどうするの？

私はもう一度メニューやレシートを丁寧に確認して、

取り替えてもらうわ。

もしかしたら他の人が頼んだものかもしれないしね。

実はそう思うできごともあったのよね。

ユミコの体験談

ちょっと違うのだけれど、私の体験談を話すわ。

私は一人でラーメン食べるのって全然平気なのよ。

・・・何か？

まあ、それでね。

注文してすぐに来たのよ。

くるの早いわね！と思いながら食べていたのだけれど、

なんか量がとてつもなく多かったのよ。

おかしいと思いながら食べていたら、

私より先に来ていた人のラーメンが全然来なかったのよね。

ああ、コレだと・・・

私が今食べてるのは隣のボウヤのラーメンだと。

気づいたころに店員が私のところに来て言ったわ。

すいません。間違えました！ってね。

そりゃオムライスとチャーハンくらい違えばすぐに分かるけれど、

初めて行ったお店だったから違ったものが出されたのがわからなかったのよ。

でも隣のボウヤは笑って許してくれたわ。

お店の人も謝ってくれたけど、気付かず食べてしまった私ももちろん悪いのよね。

お腹いっぱいで破裂寸前だったのだけれど、

お店の人がチャーシューと煮玉子をサービスしてくれたわ。

いや、破裂するわよ！

って正直思ったのだけれど、

みんないい人でよかったわ。

結局は全員が人の立場になって考えられたから、

その場がうまく収まったのだと思うのよね。

私のところに間違えて運んできた店員さんはその後こっぴどく叱られていたようだけれどね・・・。

気づかなくて申し訳なかったわ。

ちなみに私はラーメンならみそラーメンが一番好きよ。覚えておいて。

人はミスをする

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お店の人だって悪意があって間違えたわけではないし、

そこで声を荒げて怒る人ってとってもみっともないと思うわ。

私の話で1番の被害者は隣のボウヤだけれど、

特盛りですいません！なんて私に謝ってくれたわ。

特盛りだったのかよ！気づけよ私！

とも思って申し訳なかったけど、私感動したわ。

これこそ、人の立場になって考えるってことなのよね。

ボウヤが怒り狂う質の悪いおっさんじゃなくて本当によかったわ。

それと、一般的には客は店の人よりも立場が上！みたいに思われがちだけれど、

私は違うと思うわ。

私たちは自分ができないことをお金を払って相手にしてもらっているのよ。

その契約にどちらが上かなんてないの。

だから私は店員さんに対して言葉遣いが悪い人ってキライね。

もちろん違うものを出されたら交換してもらうのは当然だと思うけどね。

でもそんな時は怒らずに、冷静に伝えればいいと思うわ。

まとめ

・人の立場に立って物事を考えるのが大事！

・客は店員より偉くなんかないし、注文を間違えても怒鳴ったりしない！

・私はみそラーメンが一番好きよ！

 

まあ、こんなところかしらね。

最近寒くなってきたし、みそラーメン食べたくなってきたわ。

それじゃ。

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